Правила, Порядок и Условия использования интернет – магазина “Organica&Beauty”.


Общие положения

Используя интернет-магазин "Organica&Beauty", регистрируясь, заказывая и оплачивая любые товары и/или услуги приведенные на сайте компании клиент принимает правила, порядок и условия приведенные ниже.

1.Конфиденциальность

Информация размещенная на сайте является интеллектуальной собственностью магазина, любое ее несанкционированное использование влечет ответственность в рамках действующего законодательства.

2.Личные сведения и безопасность

Мы гарантируем, что никакая информация, полученная нами от наших клиентов, ни при каких обстоятельствах не станет доступна третьим лицам за исключением случаев предусмотренных законодательством.

В рассылках  по средствам электронной связи мы информируем подписчиков - клиентов о скидках и акциях нашего интернет-магазина. Личные данные предоставленные клиентом будут использованы исключительно для доступа к специальной информации. Личные данные будут всегда доступны пользователю - клиенту для редактирования с  помощью его учетной записи на сайте нашего магазина. 

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании своей учетной записи на нашем сайте. Ответственность за доступ к сведениям своей учетной записи лежит на клиенте. Правила, порядок и условия пользования интернет – магазином: условия покупок, доставки, возврата товара и другие условия клиент принимает при оформлении заказа, проставив галочку в окне – с правилами интернет-магазина ознакомлен и согласен.

Интернет – магазин "Organica&Beauty" использует в своей работе технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. «Cookies» - данные, сохраняемые интернет-программами на компьютере пользователя. Например, индивидуальные настройки.

3.Оформление и сроки выполнения заказа

Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на сайте интернет - магазина.  Все информационные материалы, представленные на сайте интернет-магазина носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, размеров, перед оформлением заказа, клиент должен обратиться к продавцу.
В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа клиента и уведомить об этом. Так же возможно при добавлении клиентом товара отсутствующего в момент оформления заказа в список желаний, в этом случае интернет-магазин свяжется с клиентом и уточнит возможность доставки желаемого товара.

Сведения на сайте интернет-магазина "Organica&Beauty" носят информативный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

 Время работы:

Заказы сделанные с помощью регистрации на сайте – создание своей учетной записи клиентом принимаются круглосуточно.

Обработка заказов по рабочим дням (исключая выходные и праздничные дни) происходит с 10:00-17:00. Так же в это время Вы можете связаться с нами по телефонам указанным на сайте.

Если вы хотите сделать с помощью нашего интернет магазина подарок – сообщите нам, мы предпримем все возможное что бы выполнить Ваш заказ в короткий срок.

Сроки и условия доставки см. раздел Доставка.

 4. Доставка

Интернет – магазин "Organica&Beauty" приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на нашем сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине интернет-магазина.

Риск случайной утраты  или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа по вине продавца или службы доставки, продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения непредставления товара продавцом или утраты заказа от службы доставки.
Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе Доставка.
Стоимость доставки заказа зависит от способа доставки и указана на сайте. Стоимость может быть изменена, о чем агент заблаговременно уведомит клиента.
При доставке заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, либо лицу, уполномоченному получателем, предоставившему доверенность на право получения заказа, если заказ был оплачен по предоплате.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

-Курьерская доставка осуществляется курьерами компаний-партнёров.

-Стандартная стоимость курьерской доставки для всех регионов  указана в разделе «доставка» на нашем сайте.

-Стоимость указана за одну доставку. Если вы сделали дозаказ – то это отдельный заказ  и стоимость за его доставку рассчитывается как за обычный заказ.

-Как оплатить заказ: см. раздел способы оплаты

-Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с вами для подтверждения заказа.

5.Оплата

Интернет-магазин "Organica&Beauty" рад предоставить выбор своим клиентам достаточно большой выбор в способах оплаты.

 Способы оплаты:

-Перевод в банке

-Банковские карты Visa/MasterCard

-QIWI – кошелек

-WebMoney

-YandexMoney (наличными на наш яндекс кошелек или безналично)

-PayPal

-Система денежных переводов Contact

-Пункты «Евросеть», «Связной»

-С помощью мобильного телефона МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком

-Интернет-банк Альфа-Банк, ВТБ24, Банк Русский Стандарт, ПромСвязьБанк

 

6.Возврат

Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Так же согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 в которых утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В данном перечне указаны: парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 


Вам нужно проверить внешний вид товара и комплектность при получении товара от курьера или по почте. При выявлении дефектов мы примем товар обратно.

Если вы уже вскрыли, повредили упаковку или использовали полученную косметику или парфюмерию и решили вернуть товар по собственным причинам, например, из-за индивидуальной непереносимости, товар возврату или обмену не подлежит.

Рекомендуемый срок годности каждого косметического продукта после его вскрытия указан на его  тюбике (флаконе) на значке в виде открытой баночки с числом месяцев гарантированного производителем срока годности 18 месяцев.  Как правило, срок  годности косметического средства после вскрытия составляет несколько месяцев, в течение которых продукт должен быть использован,  и  разнится от 6 месяцев до 18 месяцев.

 

В отношении другой продукции представленной в нашем интернет – магазине, а именно профессиональная одежда и обувь:

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 действующая редакция от 01.09.2013, статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.


Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

 Уплаченная за товар надлежащего качества денежная сумма, за исключением расходов продавца на доставку от клиента товара и оплаты перевода возвращаемой суммы, подлежит возврату клиенту. Возврат – доставка товара от клиента продавцу происходит за счет клиента.

Товар из категории «Обувь», в случае выявления производственных дефектов (складки на стельке, отклейка подошвы, сломанная молния), Вы вправе обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар в этом случае не должен иметь следов носки (нет потертости на подошве и каблуке, отсутствуют царапины верха обуви, нет потеков на стельке).

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые претензии будут рассматриваться администрацией интернет – магазина направленные в письменной форме на электронный контактный адрес, в приложении к письму - претензии должны быть предоставлены все документы сопутствующие покупке, а так же подтверждение ненадлежащего качества товара до его использования - фотографии. Администрация интернет - магазина “Organica&Beauty” рассмотрит претензии в индивидуальном порядке и предпримет действия,  что бы Вы всегда оставались довольны покупками.

                                                                                                                                                                                                          С уважением!

"Organica&Beauty"